Časté dotazy k dortům a objednávce
Na této stránce najdete odpovědi na otázky, které zákazníci před objednávkou řeší nejčastěji. Pokud tu nenajdete, co hledáte, napište mi.
Jak můžu dort objednat?
Nejjednodušší je objednat přímo přes e-shop, kde najdete hotové motivy, dostupné velikosti i možnosti úprav. Pokud máte vlastní představu nebo jste nenašli přesně to, co hledáte, můžete využít dortový formulář nebo mi napsat přes kontaktní stránku.
Jak probíhá platba?
Objednávku můžete zaplatit bankovním převodem po obdržení platebních údajů e-mailem, nebo online platební kartou přímo v e-shopu.
Jak probíhá vyzvednutí? Rozvážíte?
Rozvoz nenabízím. Vyzvednutí probíhá osobně na adrese provozovny: Bezručova 90, Nová Ves I – Ohrada, 280 02. Objednávku vám předám vychlazenou a pečlivě zabalenou.
Jak dort bezpečně převézt?
Krabici doporučuji převážet na rovném povrchu, ideálně v kufru auta nebo na podlaze. Vyhněte se prudkému brzdění, rychlé jízdě a naklánění. V teplém počasí je dobré mít v autě zapnutou klimatizaci.
Můžu si pro dort přijet i z větší dálky?
Ano. Objednávku vám předám vychlazenou a pečlivě zabalenou, takže si pro ni zákazníci běžně přijíždějí i z větší dálky. Důležité je převážet ji opatrně, na rovném povrchu a v teplejším počasí s klimatizací.
Musím si něco přivézt?
Nemusíte. Vše vám pečlivě zabalím tak, aby byla objednávka připravená k bezpečnému odvozu.
Máte ceník?
V e-shopu najdete u většiny položek cenu podle vybrané velikosti nebo varianty. U některých sladkostí a svatebních zakázek je cena individuální podle velikosti, zdobení a náročnosti. Přesnou cenu vždy víte před zaplacením objednávky.
Jak zjistím alergeny?
Základní alergeny u dortů a zákusků jsou obvykle 1 obiloviny obsahující lepek, 3 vejce a 7 mléko. U ořechových příchutí se může objevit také 8 skořápkové plody, u čokoládových variant 6 sójové boby. U makronek bývají uvedené alergeny 3 vejce, 7 mléko a 8 skořápkové plody. Přesnější složení ráda sdělím na vyžádání před objednávkou.
Je možné nejdříve ochutnat?
Jednotlivé kousky k ochutnání běžně nenabízím, protože se zaměřuji na sladkosti na objednávku. Obvykle na jaře a na podzim ale připravuji sladké krabičky s několika druhy k ochutnání. Termíny zveřejňuji na webu, Facebooku a Instagramu.
Jak dort skladovat?
Skladujte ho v lednici a do podávání ho nechte ideálně v původní krabici, aby byl chráněný před vlhkostí a pachy z lednice. Vlhkost může poškodit fondánové ozdoby i povrch. Doporučuji zkonzumovat do 24 hodin od vyzvednutí.
Jak dlouho dopředu je nejlepší dort objednat?
Čím dříve, tím lépe, hlavně u víkendových termínů a v oblíbených obdobích. Pokud už máte vybraný konkrétní termín oslavy, doporučuji objednávku řešit s předstihem.
Kdy použít e-shop a kdy dortový formulář?
E-shop je nejlepší volba, pokud vám vyhovuje některý z hotových motivů. Dortový formulář doporučuji ve chvíli, kdy máte vlastní představu, chcete jiný motiv nebo potřebujete zakázku více přizpůsobit své oslavě.
Co když ještě nemám přesnou představu?
To vůbec nevadí. Stačí poslat základní informace, například termín, věk oslavence, počet porcí, oblíbený motiv nebo obrázek pro inspiraci. Společně doladíme podobu tak, aby odpovídala vaší oslavě.
Můžu si upravit velikost a příchuť dortu?
U většiny produktů si můžete zvolit velikost, příchuť korpusu, krém a další vybrané detaily podle konkrétní nabídky na stránce produktu.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Pokud jste nenašli přesně to, co potřebujete vědět, napište mi nebo vyplňte formulář. Společně vše doladíme.