Ochrana osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů
I. Základní ustanovení
Za ochranu vašich osobních údajů na webu LuciCake odpovídá Lucie Hrbková, IČ 01122797, se sídlem Bezručova 90, Nová Ves I, Ohrada, 280 02. V těchto zásadách ji označujeme jako správce. Zpracování osobních údajů se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR.
Pokud se chcete na něco zeptat nebo uplatnit svá práva, napište na peceni.lucie@seznam.cz nebo zavolejte na +420 603 862 100. Můžete nás také kontaktovat na uvedené poštovní adrese.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
Osobní údaje získáváme od vás při objednávce v e-shopu, odeslání dortového formuláře a při další komunikaci. Zákaznickou registraci nenabízíme. Objednávku zadáváte bez vytvoření účtu.
Zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce a platbě a obsah zpráv či obrázků, které nám pošlete pro přípravu dortu.
Při návštěvě webu mohou být zpracovávány také technické údaje o připojení, zařízení a používání stránek, například IP adresa nebo identifikátory cookies. Služby, které se na tom podílejí, popisujeme v části V.
III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
Údaje, které nám svěříte při objednávce nebo poptávce, používáme pouze pro její přípravu a vyřízení a pro povinnosti, které s objednávkou souvisejí. Patří sem domluva zadání a termínu, příprava dortu, přijetí platby, předání objednávky a vystavení dokladů. Potřebné údaje nám umožňují objednávku vyřídit. Bez nich ji nemůžeme přijmout nebo připravit.
Reklamní e-maily ani newslettery neposíláme. Vaše kontaktní a fakturační údaje nepoužíváme k marketingu.
Právním základem pro vyřízení poptávky a objednávky je jednání před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Vystavení a uchovávání povinných dokladů vychází z právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Údaje nezbytné pro řešení reklamace nebo sporu můžeme zpracovávat také na základě oprávněného zájmu na ochraně právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Toto uchování neslouží k reklamě ani k rozesílání nabídek.
LuciCake neprovádí automatizované individuální rozhodování s právními nebo obdobně závažnými účinky podle čl. 22 GDPR.
IV. Doba uchovávání údajů
Údaje z poptávky nebo objednávky, která se neuskuteční, mažeme ihned, jakmile je zřejmé, že se nebude realizovat.
Podklady k realizované objednávce a související komunikaci uchováváme v potřebném rozsahu nejdéle 3 roky od vyzvednutí. Slouží k doložení vyřízení zakázky a ochraně právních nároků.
Nepotřebné osobní fotografie, nepoužité předlohy a další nadbytečné podklady odstraňujeme do 30 dnů po vyzvednutí.
Doklady k platbám a faktury uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy. Pokud při zrušení objednávky již vznikl doklad, který musíme podle zákona uchovat, vztahuje se tato povinnost i na něj.
Pokud řešíme reklamaci nebo spor, potřebné podklady uchováváme po nezbytnou dobu řešení a ochrany souvisejících právních nároků.
V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
Služby potřebné k vyřízení objednávky
Při provozu e-shopu a vyřizování objednávek využíváme tyto poskytovatele. Údaje jim jsou zpřístupněny v rozsahu potřebném pro danou službu.
- Váš Hosting s.r.o., IČ 24742252 zajišťuje hosting webu a uložení jeho dat. Podrobnosti najdete v zásadách Váš Hosting.
- Fakturoid s.r.o. zajišťuje vystavování a zasílání faktur a dokladů k platbě. Pro tento účel zpracovává fakturační a související kontaktní údaje. Podrobnosti uvádí zpracovatelská smlouva Fakturoidu.
- Stripe zajišťuje online platby kartou a zpracovává údaje potřebné pro provedení a zabezpečení platby. U některých činností vystupuje také jako samostatný správce. Podrobnosti uvádějí zásady ochrany údajů Stripe.
- Seznam.cz, a.s. zajišťuje e-mailovou komunikaci a odesílání zpráv webu. Podrobnosti najdete v zásadách Seznam.cz.
- Banky zpracovávají údaje spojené s bankovním převodem. Účet pro platby převodem vedeme u Air Bank.
Údaje můžeme poskytnout také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. WordPress, WooCommerce a Elementor jsou software používaný na našem webu. Samotné jejich použití neznamená, že jejich dodavatelům předáváme vaše objednávky.
Cookies, měření návštěvnosti a vložený obsah
E-shop používá technické cookies potřebné pro fungování košíku a objednávky. Web je také připojen ke službě Google Analytics 4 pro měření používání stránek. Ta může zpracovávat údaje o zařízení, procházení webu a identifikátory cookies. Analytické cookies nejsou potřebné pro objednání dortu a jejich použití vyžaduje předchozí souhlas.
Recenze zobrazujeme prostřednictvím služby Trustindex. Při načítání jejího obsahu se může poskytovateli předat IP adresa a technické údaje prohlížeče. Obrázky autorů recenzí se mohou načítat také ze serverů Googlu. Podrobnosti uvádějí zásady Trustindexu.
Na webu jsou vložená videa YouTube. Při načtení přehrávače může Google zpracovávat technické údaje návštěvníka a používat cookies. Na stránce O nás se také načítá odznak Firmy.cz od Seznamu. Podrobnosti o službách Googlu najdete v zásadách ochrany soukromí Google.
U služeb Google a Stripe může docházet k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor, včetně USA. Poskytovatelé popisují záruky pro tato předání, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, v pravidlech pro přenosy dat Google a v zásadách Stripe.
VI. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku.
Pokud je zpracování založené na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemění zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme uchovat kvůli právním povinnostem nebo potřebujeme pro oprávněné právní nároky.
Se svou žádostí se obraťte na peceni.lucie@seznam.cz nebo na poštovní adresu uvedenou v části I. Pokud se domníváte, že s vašimi údaji zacházíme nesprávně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
Web používá šifrované připojení HTTPS, které chrání přenos údajů mezi vaším prohlížečem a webem.
Přístup k údajům o objednávkách je určen pouze osobám, které je potřebují pro jejich vyřízení a správu webu, a zapojeným poskytovatelům v rozsahu jejich služeb.
VIII. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady vysvětlují, jak s osobními údaji zacházíme. Jejich přečtení ani odeslání objednávky nepředstavuje souhlas s marketingem nebo s jiným zpracováním, které není pro objednávku potřebné.
Údaje nutné pro vyřízení poptávky, plnění objednávky a zákonné povinnosti zpracováváme na právních základech uvedených výše. Aktuální verzi zásad zveřejňujeme na této stránce.
Máte dotaz k ochraně osobních údajů? Napište nám na peceni.lucie@seznam.cz. Rádi vám vysvětlíme, jak s údaji k vaší objednávce zacházíme.
Aktualizováno 1. října 2026. Zásady vydává Lucie Hrbková.